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Use case

Experiência Shop

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Retail / eCommerceWhatsAppWeb

O cliente compra sem sair do WhatsApp; você decide se o pagamento é fechado dentro do chat com o Jelou Payments ou no checkout que sua loja já tem na Shopify ou WooCommerce.

Experiência do usuário com diferentes plataformas de pagamento

O Shop administra o comércio, o checkout é o fluxo de fechamento, e o pagamento é só o passo final. O Jelou Payments e o checkout nativo da sua loja resolvem esse passo de duas formas diferentes.

Rota A · Jelou Payments

O Jelou Payments é só a plataforma de cobrança: abre o checkout oficial do provedor dentro do WhatsApp (WebView) e confirma a compra quando esse provedor retorna o status real do pagamento. Ele resolve o passo de pagamento — não gerencia catálogo, estoque nem regras de frete.

O que você precisa

  • Um provedor de pagamento conectado por BYOK — Mercado Pago, Stripe, PayPal, PayPhone, Wompi, Conekta, Kushki, Placetopay ou Niubiz — instalado a partir do Marketplace com suas próprias credenciais.
  • Uma conta do WhatsApp Business verificada. Sem verificação, o checkout cai no navegador externo do aparelho.
  • O nó Pagamentos no seu fluxo, apontando para a integração conectada.
  • Regras de status: o que o fluxo responde se o pagamento vier aprovado, recusado ou pendente.

Confira o catálogo de provedores antes de instalar, para confirmar que ele suporta WebView no seu país.

Como se constrói

  1. Instale o provedor a partir do Marketplace

    Escolha a plataforma de pagamento que o negócio já usa — ou quer usar — e confirme que ela suporta WebView incorporado no país.

  2. Teste e depois conecte sua conta real

    "Testar com Jelou" valida o fluxo completo sem credenciais próprias, com até 10 testes por configuração. Depois de validado, conecte suas credenciais de produção na mesma instalação — o workflow não precisa ser remontado.

    Ver en Docs

  3. Adicione o nó Pagamentos ao seu fluxo

    No Canvas, aponte o nó Pagamentos para a integração conectada. O WebView abre automaticamente se o provedor suportar e a conta estiver verificada.

  4. Teste no seu WhatsApp real, não no tester

    O tester não abre o WebView do checkout. Envie um pedido de teste para você mesmo pelo WhatsApp, em modo teste e sem fundos reais, antes de publicar.

Modal para escolher entre Testar com Jelou ou Conectar minha conta
Modo teste: você valida o fluxo completo antes de conectar a conta real do provedor.

O frete não vem incluído: o Jelou Payments resolve só o passo de pagamento — a logística de entrega depende da jornada e da sua implementação.

Rota B · Jelou Shop / checkout nativo da sua loja

Em vez de cobrar dentro do chat, o pedido é fechado no checkout que sua loja Shopify ou WooCommerce já tem — mantendo seus próprios meios de pagamento e suas regras de frete e logística exatamente como estão na loja. Não passa pelo nó Pagamentos nem por nenhuma plataforma BYOK do Jelou.

O que você precisa

  • Loja conectada por OAuth — Shopify ou WooCommerce — a partir do Marketplace ou do Jelou Agent. O MCP do Jelou Shop é incluído automaticamente.
  • Ativar use_external_checkout: true ao executar get_and_clear_cart, para que o Jelou entregue o link do seu checkout real em vez de abrir o próprio fluxo de pagamento.
  • Sua loja já pronta para vender: meios de pagamento, impostos e regras de frete configurados na Shopify ou WooCommerce.

Como se constrói

  1. Conecte sua loja a partir do Marketplace

    Shopify: faça login, escolha a loja e autorize o app Jelou Commerce. WooCommerce: informe o domínio da sua loja, faça login no WordPress e aprove as permissões.

    Ver en Docs

  2. Confirme a autorização

    Você verá a mensagem de conexão bem-sucedida, e a ficha da integração vai mostrar a conta conectada. Já pode sincronizar produtos e pedidos.

  3. O agente monta o carrinho e fecha no seu checkout

    Com o Jelou Shop conectado, o agente busca produtos e adiciona itens ao carrinho por WebView ou de forma conversacional. Ao fechar o pedido com use_external_checkout: true, o Jelou entrega o link real do seu checkout em vez de abrir o próprio fluxo de pagamento.

  4. O cliente paga fora do chat, na sua loja

    Ele completa a compra no checkout oficial da Shopify ou WooCommerce, com os meios de pagamento, impostos e fretes que você já configurou lá.

Jornada do catálogo no WebView: busca no chat, ficha de produto com variantes e adicionar ao carrinho
O agente monta o carrinho no chat antes de você decidir por qual rota o pagamento é fechado.

Essa é a diferença-chave em relação ao Jelou Payments: aqui suas regras de frete e logística são mantidas exatamente como configuradas na loja.

Fique de olho

  • O fluxo não deve avançar como se o pagamento estivesse aprovado enquanto o status for pendente; isso é comum em transferências e carteiras digitais.
  • O modo teste não processa pagamentos reais e tem limite de 10 testes por configuração — não confunda com produção.
  • use_external_checkout só está disponível se você conectou a loja via Shopify ou WooCommerce.
  • Não confunda as rotas: o Jelou Payments cobra por plataformas BYOK; o checkout nativo cobra 100% na sua plataforma de e-commerce.

Dicas

  • Comece pela plataforma de pagamento ou pela loja que o negócio já usa, se ela for suportada.
  • Devolva o número do pedido e o status do pagamento na mesma mensagem.
  • Valide o fluxo completo em modo teste antes de conectar a conta real.
Ver o detalhe completo nos Docs

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