Reservas e reagendamento de consultas
Configure um AI Agent que coordena consultas pelo WhatsApp — ou o canal que você já usa com seus clientes —, consulta o Google Calendar e registra a reserva depois de uma confirmação.
O que você precisa
Um AI Agent no Brain Studio
Entende o que a pessoa quer agendar, reúne os dados necessários e decide quando consultar ou executar uma ferramenta. As instruções precisam distinguir entre consultar disponibilidade e criar uma consulta.
Ver configuração nos DocsA integração de agenda
Conecta o sistema onde o negócio administra seus horários. O Google Calendar é o exemplo desta receita. AgendaPro, Calendly, Outlook Calendar e Microsoft Bookings têm tools e requisitos próprios.
Ver configuração nos DocsAs regras do serviço
Define o que pode ser reservado, quanto tempo dura cada serviço, quais dados a consulta precisa, qual fuso horário se aplica e o que o agente deve fazer quando não encontra disponibilidade.
Um canal para receber o pedido
O fluxo pode começar no WhatsApp, na Web ou em outro canal conectado. A agenda não muda: o mesmo agente consulta e registra a consulta a partir da conversa que a pessoa iniciou.
Um sinal para observar o resultado
Registra um evento quando a consulta é criada ou atualizada. Assim você distingue uma conversa que terminou em reserva de uma que ficou sem horário ou sem confirmação.
Ver configuração nos DocsComo se constrói
Peça ao Jelou Agent para montar
Descreva em uma frase o que você precisa — por exemplo, agendar consultas com Google Calendar — e ele monta o fluxo, identificando qual integração ainda falta conectar.
Dê as regras ao agente
Envie o documento com horários e serviços para que ele conheça seu papel.
Teste um pedido
O agente já montou o fluxo; você confirma que ele responde corretamente antes de publicá-lo.
Confirma o horário
A pessoa escolhe e o agente confirma antes de reservar.
Fica registrada
A consulta é registrada no calendário com os dados do paciente.
Chega a confirmação
O agente envia uma mensagem de confirmação com a data e o horário.
Prompt de exemplo
“Monte um agente que agende consultas para o meu consultório pelo WhatsApp. Ele deve consultar meu Google Calendar, oferecer só horários livres, pedir confirmação antes de reservar e me avisar por e-mail quando estiver pronto.”
Fique de olho
- As tools mudam entre provedores. Não prometa reagendamento ou cancelamento sem confirmar que a integração escolhida expõe essa operação.
- O fuso horário, a duração do serviço e a agenda correta precisam estar definidos antes de oferecer horários.
- Consultar a disponibilidade não reserva o horário. O agente precisa depender de novo da resposta real da integração ao criar a consulta.
- As permissões da conta conectada determinam quais agendas o agente pode ler ou modificar.
Dicas
- Peça só os dados que a integração precisa e reaproveite o que a conversa já revelou.
- Apresente opções concretas e peça uma confirmação explícita antes de executar a reserva.
- Devolva a data, o horário e o fuso na mensagem final para a pessoa conferir o que foi reservado.
- Teste o fluxo com uma agenda de teste antes de conectá-lo à agenda operacional do negócio.
Prefere partir de um template?
Esta receita começa pedindo ao Jelou Agent para montar o fluxo, mas você também pode instalar um template pronto e personalizá-lo a partir daí. É assim que esse caminho se parece:
Suporte
Ficou alguma dúvida?
Abra pela sua conta.
Como nos escrever