Reservas y reprogramación de citas
Configura un AI Agent que coordina citas por WhatsApp —o el canal que ya uses con tus clientes—, consulta Google Calendar y registra la reserva después de una confirmación.
Lo que necesitas
Un AI Agent en Brain Studio
Entiende qué quiere agendar la persona, reúne los datos necesarios y decide cuándo consultar o ejecutar una herramienta. Sus instrucciones deben distinguir entre buscar disponibilidad y crear una cita.
Ver configuración en DocsLa integración de agenda
Conecta el sistema donde el negocio administra sus horarios. Google Calendar es el ejemplo de esta receta. AgendaPro, Calendly, Outlook Calendar y Microsoft Bookings tienen tools y requisitos propios.
Ver configuración en DocsLas reglas del servicio
Define qué se puede reservar, cuánto dura cada servicio, qué datos necesita la cita, qué zona horaria aplica y qué debe hacer el agente cuando no encuentra disponibilidad.
Un canal para recibir la solicitud
El recorrido puede empezar en WhatsApp, Web u otro canal conectado al flujo. La agenda no cambia: el mismo agente consulta y registra la cita desde la conversación que inició la persona.
Una señal para observar el resultado
Registra un evento cuando la cita queda creada o actualizada. Así puedes distinguir una conversación que terminó en reserva de una que se quedó sin horario o sin confirmación.
Ver configuración en DocsCómo se construye
Pídele a Jelou Agent que lo arme
Describe en una frase lo que necesitas — por ejemplo, agenda citas con Google Calendar — y arma el flujo, detectando qué integración falta conectar.
Dale reglas al agente
Sube el documento con horarios y servicios para que conozca su rol.
Prueba una solicitud
El agente ya armó el flujo; confirmas que responde antes de publicarlo.
Confirma el horario
La persona elige y el agente confirma antes de reservar.
Queda guardada
La cita se registra en el calendario con los datos del paciente.
Llega la confirmación
El agente envía un mensaje de confirmación con la fecha y la hora.
Prompt de ejemplo
“Arma un agente que agende citas para mi consultorio por WhatsApp. Debe consultar mi Google Calendar, ofrecer solo horarios libres, pedir confirmación antes de reservar y avisarme por correo cuando quede lista.”
En qué fijarte
- Las tools cambian entre proveedores. No prometas reprogramación o cancelación hasta comprobar que la integración elegida expone esa operación.
- La zona horaria, la duración del servicio y el calendario correcto deben quedar definidos antes de ofrecer horarios.
- Una consulta de disponibilidad no reserva el espacio. El agente debe volver a depender de la respuesta real de la integración cuando crea la cita.
- Los permisos de la cuenta conectada determinan qué calendarios puede leer o modificar el agente.
Consejos
- Pide solo los datos que la integración necesita y reutiliza la información que la conversación ya conoce.
- Presenta opciones concretas y pide una confirmación explícita antes de ejecutar la reserva.
- Devuelve la fecha, la hora y la zona horaria en el mensaje final para que la persona pueda comprobar lo reservado.
- Prueba el recorrido con una agenda de prueba antes de conectarlo al calendario operativo del negocio.
¿Prefieres partir de una plantilla?
El camino de esta receta empieza pidiéndoselo a Jelou Agent, pero también puedes instalar una plantilla ya armada y personalizarla desde ahí. Así se ve ese camino:
Soporte
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