Checkout e pagamento no chat
Configure um AI Agent que monta o pedido a partir do catálogo da Jelou Shop, cobra com a forma de pagamento que o negócio já tem conectada e confirma a compra só quando ela retorna o status do pagamento.
Como se constrói
A pessoa monta o pedido
Escreve o que quer comprar. O agente busca no catálogo da Jelou Shop, descreve o produto e adiciona ao carrinho — nunca inventa preço nem disponibilidade.
Ver en DocsO agente fecha o pedido
Antes de tocar na cobrança, apresenta o total do carrinho e espera uma confirmação explícita. Ao confirmar, fecha o carrinho e entrega o valor exato ao próximo passo.
O nó Pagamentos abre o checkout da forma de pagamento conectada
De acordo com o provedor e a conta do WhatsApp Business, o checkout abre em WebView, na interface nativa do WhatsApp ou segue por confirmação externa.
Ver en DocsO provedor processa o pagamento e retorna o status
Aprovado, recusado ou pendente. O fluxo nunca avança como se estivesse aprovado sem esse status explícito.
Ver en DocsA conversa continua conforme o resultado
Confirma a compra e o próximo passo se foi aprovado, oferece nova tentativa ou um meio alternativo se foi recusado, ou define um acompanhamento se ficou pendente.
Prompt de exemplo
“Ajude a pessoa a montar o pedido: confirme produto, variante e quantidade antes de somar ao carrinho. Não invente preço nem disponibilidade — tudo vem do catálogo. Quando o pedido estiver completo, resuma o total e peça uma confirmação explícita antes de fechar o carrinho e passar o controle ao nó Pagamentos com o valor exato. Quando o nó Pagamentos retornar o status, comunique o resultado (aprovado, recusado ou pendente) e decida o próximo passo sem presumir uma aprovação que o status não confirma.”
O que você precisa
Um AI Agent com o catálogo da Jelou Shop
Busca produtos, mostra o detalhe e monta o carrinho dentro da mesma conversa, sobre o catálogo que o negócio já tem — sincronizado do Shopify, WooCommerce ou VTEX, carregado por API, ou importado por Excel. O agente não inventa disponibilidade nem preço; os dados sempre vêm do Shop.
Ver configuração nos DocsO fechamento do pedido
Quando a pessoa confirma, o agente fecha o carrinho e entrega o total ao fluxo de pagamento. A partir daí, o nó Pagamentos monta a solicitação de cobrança e expõe o status — ele não autoriza nem liquida fundos, isso é com o provedor.
Ver configuração nos DocsA forma de pagamento do negócio (BYOK)
A que o negócio já tiver conectada, com as próprias credenciais pelo Marketplace — por exemplo Wompi, Conekta ou Mercado Pago. A disponibilidade varia por país, e cada provedor decide qual experiência oferece: WebView, nativa no chat ou confirmação externa.
Ver configuração nos DocsAs regras de status
O que o fluxo responde se o pagamento fica aprovado, recusado ou pendente, e quando tentar de novo, oferecer outro meio ou fazer um acompanhamento em vez de presumir a aprovação.
Uma conta do WhatsApp Business verificada
Condição para que a WebView ou a experiência nativa abram dentro do chat. Sem verificação, o checkout pode pular para o navegador externo.
Ver configuração nos DocsFique de olho
- Se a loja for Shopify ou WooCommerce, há duas rotas de fechamento: pagar no chat com a Jelou Payments (a que esta receita cobre), ou fechar no checkout que o negócio já tem, com os próprios meios de pagamento e regras de envio. Para essa segunda rota há templates à parte ("Loja Shopify com checkout nativo", "Loja WooCommerce com checkout nativo", linkados abaixo) — não precisa reconstruir aqui.
- Uma conta do WhatsApp Business não verificada pode tirar a pessoa do chat: a WebView abre no navegador externo e a experiência nativa pode não estar disponível.
- O fluxo não deve avançar como se o pagamento estivesse aprovado enquanto o status for pendente — comum em dinheiro, transferências e carteiras digitais.
- O modo de teste não processa pagamentos reais nem libera fundos, e tem limite de 10 testes por configuração: não confunda com produção.
Dicas
- Valide o fluxo completo em modo de teste (Testar com a Jelou) antes de conectar a conta real do comércio; o workflow não precisa ser remontado quando chegarem as credenciais de verdade.
- Devolva o número do pedido e o status do pagamento na mesma mensagem para a pessoa conseguir conferir o que comprou.
- Comece pela forma de pagamento que o comércio já usa, se for suportada — não há motivo para trocar de provedor só para cobrar pelo chat.
Suporte
Ficou alguma dúvida?
Abra pela sua conta.
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