Checkout y pago in-chat
Configura un AI Agent que arma el pedido desde el catálogo de Jelou Shop, cobra con la pasarela que el negocio ya tenga conectada y confirma la compra solo cuando la pasarela devuelve el estado del pago.
Cómo se construye
La persona arma su pedido
Escribe qué quiere comprar. El agente busca en el catálogo de Jelou Shop, describe el producto y lo agrega al carrito — nunca inventa precio ni disponibilidad.
Ver en DocsEl agente cierra el pedido
Antes de tocar el cobro, presenta el total del carrito y espera una confirmación explícita. Al confirmar, cierra el carrito y entrega el monto exacto al siguiente paso.
El nodo Pagos abre el checkout de la pasarela conectada
Según el proveedor y la cuenta de WhatsApp Business, el checkout se abre en WebView, en la interfaz nativa de WhatsApp o continúa por confirmación externa.
Ver en DocsEl proveedor procesa el pago y retorna el estado
Aprobado, rechazado o pendiente. El flujo nunca avanza como si estuviera aprobado sin ese estado explícito.
Ver en DocsLa conversación continúa según el resultado
Confirma la compra y el siguiente paso si fue aprobado, ofrece reintento o un medio alternativo si fue rechazado, o define un seguimiento si quedó pendiente.
Prompt de ejemplo
“Ayuda a la persona a armar su pedido: confirma producto, variante y cantidad antes de sumarlo al carrito. No inventes precio ni disponibilidad — todo sale del catálogo. Cuando el pedido esté completo, resume el total y pide una confirmación explícita antes de cerrar el carrito y pasar el control al nodo Pagos con el monto exacto. Cuando el nodo Pagos devuelva el estado, comunica el resultado (aprobado, rechazado o pendiente) y decide el siguiente paso sin asumir una aprobación que el estado no confirma.”
Lo que necesitas
Un AI Agent con el catálogo de Jelou Shop
Busca productos, muestra el detalle y arma el carrito dentro de la misma conversación, sobre el catálogo que el negocio ya tiene — sincronizado desde Shopify, WooCommerce o VTEX, cargado por API, o importado por Excel. El agente no inventa disponibilidad ni precio; los datos siempre vienen de Shop.
Ver configuración en DocsEl cierre del pedido
Cuando la persona confirma, el agente cierra el carrito y entrega el total al flujo de pago. De ahí en adelante el nodo Pagos construye la solicitud de cobro y expone el estado — no autoriza ni liquida fondos, eso lo hace el proveedor.
Ver configuración en DocsLa pasarela del negocio (BYOK)
La que el negocio ya tenga conectada, con sus propias credenciales desde el Marketplace — por ejemplo Wompi, Conekta o Mercado Pago. La disponibilidad varía según el país, y cada proveedor decide qué experiencia ofrece: WebView, nativa en chat o confirmación externa.
Ver configuración en DocsLas reglas de estado
Qué responde el flujo si el pago queda aprobado, rechazado o pendiente, y cuándo reintentar, ofrecer otro medio o hacer seguimiento en vez de asumir la aprobación.
Una cuenta de WhatsApp Business verificada
Condición para que el WebView o la experiencia nativa se abran dentro del chat. Sin verificación, el checkout puede saltar a un navegador externo.
Ver configuración en DocsEn qué fijarte
- Si la tienda es Shopify o WooCommerce, hay dos rutas de cierre: pagar en el chat con Jelou Payments (la que cubre esta receta), o cerrar en el checkout que el negocio ya tiene, con sus propios medios de pago y reglas de envío. Para esa segunda ruta hay templates aparte ("Tienda Shopify con checkout nativo", "Tienda WooCommerce con checkout nativo", enlazados abajo) — no hace falta reconstruirla aquí.
- Una cuenta de WhatsApp Business sin verificar puede sacar a la persona del chat: el WebView se abre en el navegador externo y la experiencia nativa puede no estar disponible.
- El flujo no debe avanzar como si el pago estuviera aprobado mientras el estado sea pendiente — es común en efectivo, transferencias y wallets.
- El modo prueba no procesa pagos reales ni libera fondos, y tiene un límite de 10 pruebas por configuración: no lo confundas con producción.
Consejos
- Valida el flujo completo en modo prueba (Probar con Jelou) antes de conectar la cuenta real del comercio; el workflow no se vuelve a armar cuando llegan las credenciales de verdad.
- Devuelve el número de pedido y el estado del pago en el mismo mensaje para que la persona pueda comprobar lo que compró.
- Empieza por la pasarela que el comercio ya usa si está soportada — no hay razón para migrar de proveedor solo para cobrar por chat.
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