Product Pulse
Nº 006
Conecta Meta Business Agent con tus workflows de Brain Studio
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En esta edición: tus workflows atendiendo dentro del agente de Meta, el webview que ya usabas en WhatsApp funcionando en Facebook e Instagram, y dos métricas nuevas para ver de dónde viene cada mensaje.
01 · WhatsApp
Meta Business Agent ya se activa desde tu proyecto
Meta lanzó su propio agente de IA dentro de WhatsApp: responde en el chat con el conocimiento que el negocio configura del lado de Meta. Hasta ahora eso ocurría fuera de tu alcance. Con Jelou, ya puedes activarlo desde la configuración de tu proyecto en Brain Studio, sobre tu número de WhatsApp Cloud, y decidir hasta dónde llega: le escribes sus instrucciones, eliges qué workflows y tools tuyas puede usar, y lo puedes dejar respondiendo solo a una lista de números permitidos mientras lo evalúas. Y si el cliente pide hablar con una persona, la conversación sale del agente de Meta y entra a tu bandeja en Jelou con el historial de lo que ya conversó, así tu operador la retoma sin pedirle que repita nada. Activarlo no te cuesta nada en Jelou: lo que consuma el agente lo cobra Meta, con su propia tarifa, contra tu cuenta de WhatsApp Business. Eso sí, el número tiene que ser WhatsApp Cloud. Si ese proyecto usa otro proveedor, la interfaz te avisa y te indica cómo agregar uno.
02 · Métricas
Mide hoy lo que Meta empieza a cobrarte en octubre
En tu sección de Métricas ya puedes agregar dos nuevas: Mensajes por emisor y Origen de los mensajes. Las dos parten tus conversaciones en cuatro: lo que escribe el cliente, lo que responde el canal, lo que manda un operador y lo que sale de una campaña. Hoy esas cuatro partes no cuestan lo mismo. Lo que sale de una campaña se paga; lo que respondes dentro de la conversación, no. Eso cambia el 1 de octubre de 2026: Meta empieza a cobrar por mensaje las respuestas de servicio que hoy son gratis dentro de la ventana de 24 horas. Las respuestas de tu canal y de tus operadores van a pasar a la factura. Estas dos métricas te dejan medir ese volumen antes de que empiece a costar, y verlo cliente por cliente.
03 · Canales
El webview que ya usabas en WhatsApp, ahora en Facebook e Instagram
Ya podías llevar al usuario a una página embebida en el chat con el nodo Webview, pero solo en WhatsApp. Desde ahora también en Facebook Messenger e Instagram Direct. Es el mismo nodo y el mismo comportamiento: abre tu página, deja el flujo en espera y lo reanuda cuando la página confirma. Tu integración no cambia. Un pago, una biometría, un selector de asientos: hay pasos que se resuelven mejor en una pantalla propia y vuelven al chat cuando terminan. Ahora eso funciona igual en los tres canales. Y si solo necesitas mandarlo a una página sin esperar respuesta, ahí tienes un nodo nuevo: Mensaje con URL, con hasta tres botones. Es el equivalente del Call to Action de WhatsApp.
Otras novedades
El Tester te lleva mejor entre workflows.
Los botones para entrar a un sub-workflow o iniciar una ejecución ahora aparecen dentro del hilo de la conversación.
Creas la plantilla de WhatsApp sin salir del canvas.
Desde el propio nodo, con el canal correcto ya seleccionado. Meta sigue teniendo que aprobarla antes de que puedas usarla.
Te enteras al momento si Meta pausa una de tus plantillas.
También si la rechaza o la deshabilita. El aviso llega a tu campana con la plantilla y el bot afectados, en vez de que lo descubras cuando tus envíos empiezan a fallar. No hay nada que activar.
Deep Dive
Separa la regla de negocio del prompt de tu agente
Una política de crédito o un criterio de elegibilidad no tienen por qué vivir dentro del prompt. Pueden vivir como código en GitHub y ejecutarse como una Function dentro del workflow, con pruebas propias y un historial que puedes leer. Jelou Functions ya soporta ejecuciones diferidas, verificación de webhooks y validación de plantillas. El Deep Dive lo muestra con un caso de microcrédito.