Product Pulse
Nº 005
Un cliente nuevo no debería empezar de cero.
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En esta edición: arranca un proyecto clonando otro, prueba cobros por WhatsApp antes de tener credenciales, y llega a Slack y a Teams sin tocar la lógica que ya construiste.
01 · Canales
Slack y Teams ya están disponibles como canal nativo.
Los flujos que ya construiste dejan de vivir solo en WhatsApp. Agregas un canvas de Slack o de Teams sobre el mismo workflow y lo conectas desde donde conectas todo lo demás. Tus botones, listas e imágenes se ven nativos en cada plataforma, y la lógica no se toca: la misma que le responde a un cliente por WhatsApp le responde a tu equipo por Slack.
02 · Pagos
Prueba un cobro sin abrir cuenta en la pasarela.
Ya puedes armar y validar el flujo de cobro completo antes de decidir con qué pasarela te quedas. Cuando estés listo, conectas tus credenciales sobre la misma instalación y no rearmas nada. Está disponible en ocho pasarelas (Conekta, Kushki, Mercado Pago, Nuvei, PayPal, Payphone, Stripe y Wompi), con diez pruebas para cada configuración. Y si prefieres no armar nada, instalas una plantilla que abre en Brain Studio con el monto, la tarjeta de prueba y los mensajes de aprobado y rechazado ya puestos.
03 · Brain Studio
Deja de construir el mismo flujo para cada cliente.
Lo que resolviste una vez se reutiliza por dos caminos. Al crear un proyecto puedes partir de uno que ya tienes, y dentro de Brain Studio puedes llevarte workflows sueltos de un proyecto a otro. Clonar un proyecto copia su estructura, no sus datos: viajan los workflows, el enrutamiento, las integraciones y las derivaciones a agente humano. Al llevar workflows sueltos, Jelou los empareja por nombre con los del destino: crea el que no existe, sobrescribe el que ya está (te dice cuál antes de confirmar), y bloquea la copia si encuentra dos con el mismo nombre. Al clonar un proyecto entero, los secretos viajan solo por nombre, sin su valor, y los canales no se replican: el proyecto nuevo estrena su propio canal de pruebas. Y si publicas una tool, ahora obtienes un enlace revocable para que la instalen desde otra organización.
04 · Enrutamiento
Descubre a qué workflow va un mensaje antes de publicarlo.
El mapa del proyecto pone el AI Router y todos tus workflows en un mismo canvas. Escribes un mensaje real, el mapa resalta a dónde lo derivaría, y corriges el enrutamiento mientras todavía es un borrador. La cobertura por canal, los workflows ocultos y el de respaldo se ven de un vistazo. Entender por qué un mensaje cayó donde no debía deja de exigir tres pantallas abiertas al mismo tiempo.
Y ahora el agente puede derivar solo.
La tool nativa de AI Routing le da al AI Agent la capacidad de mandar la conversación a otro workflow sin que escribas una sola regla. Puede elegir el destino evaluando el mensaje, ir directo al que el usuario nombró, o listarle las opciones disponibles antes de transferir. Lo único que defines es el alcance de tu agente, porque todo lo que queda fuera es lo que se deriva. Necesitas AI Routing activo en el proyecto, y el agente solo deriva a workflows de ese mismo proyecto.
05 · Cuentas
Una cuenta para todos tus clientes.
Si construyes para varias organizaciones, dejas de necesitar una cuenta por cada una. Cambias de organización desde el selector del encabezado, sin cerrar sesión. Cada organización mantiene lo suyo: puedes ser administrador en una y operador en otra, con los permisos que te corresponden en cada lugar. Disponible en los planes Builder y Business.
Otras novedades
{{$user.phone}} es el campo canónico del teléfono
WhatsApp dejó de garantizar el número como identificador estable. Si tus flujos leen {{$user.phoneNumber}} siguen funcionando, pero el campo que se mantiene es {{$user.phone}}. Dos cosas que revisar hoy: ambos pueden venir vacíos, y {{$user.id}} ya no sirve como teléfono.
Tres mejoras para el día a día
Atajos de teclado para resolver, transferir y navegar sin soltar el teclado. Plantillas, Campañas y Reportes recuerdan tu último canal de WhatsApp. Y los agentes ya pueden responder en privado por Messenger un comentario de Facebook.
Consejo de implementación
Cuándo conviene activar la optimización de tokens.
En la pestaña Tools del nodo AI Agent hay un interruptor de Optimización de tokens. Al activarlo, lo que devuelven tus herramientas viaja en TOON en vez de JSON: los campos se declaran una sola vez y desaparece la puntuación repetida en cada elemento. La información es la misma y el agente la interpreta igual. Actívalo cuando tus tools devuelvan listas grandes y parejas (catálogos, resultados de búsqueda, registros de una base de datos). En respuestas chicas o de estructura variable el ahorro es menor, aunque activarlo nunca cambia el comportamiento del agente.
