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title: Plantillas de WhatsApp
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  - crear una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta
  - reutilizar un mensaje aprobado en distintos envíos
products:
  - connect
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# Plantillas de WhatsApp

El negocio queda con mensajes aprobados por Meta, listos para reutilizar en cualquier campaña o para que un asesor los envíe manualmente desde la Bandeja de entrada.

Fuera de la ventana de 24 horas, WhatsApp exige un mensaje aprobado por Meta. Diséñalo una vez, a mano o con IA, y reutilízalo donde lo necesites.

## Lo que necesitas

- Un canal de WhatsApp conectado.
- La categoría correcta: Marketing, Utilidad o Autenticación.
- El formato del mensaje elegido de antemano.
- Portafolio verificado en Meta, solo si vas a crear una plantilla de Autenticación.

## Cómo se construye

1. **Entra al Centro de campañas** — Ve a la pestaña Plantillas y presiona + Crear plantilla. Ahí ves el estado de todas: pendiente, aprobada o rechazada.
2. **Completa la configuración general** — Nombre, idioma y canal. Decide si esta plantilla podrá usarse desde la Bandeja de entrada.
3. **Elige tipo y contenido — o usa Crear con IA** — Selecciona categoría y formato, y escribe el mensaje con sus parámetros. Si prefieres, describe tu idea en Crear con IA y deja que complete los campos. [Docs](https://docs.jelou.ai/connect/campanas/formatos-plantillas.md)
4. **Agrega botones si aplica** — Redirección a un flujo, URL o llamada telefónica, según el formato elegido.
5. **Revisa y envía a aprobación** — Verifica la vista previa, parámetros y botones, y confirma. Meta puede tardar hasta 48 horas en revisarla. [Docs](https://docs.jelou.ai/connect/empezando/crea-tu-primera-plantilla.md)

> Crear con IA no es solo un botón más: te ahorra el formulario en blanco. Describe qué quieres enviar y la IA completa nombre, contenido y parámetros.

> Cambiar la categoría o el formato borra el contenido ya cargado — elige bien antes de escribir el mensaje.

## Antes de enviar a revisión

- Utilidad con contenido de marketing se recategoriza sola — tienes 60 días para pedir revisión.
- La calidad baja pausa la plantilla: 3 horas, luego 6, luego desactivación indefinida.
- Autenticación (OTP) exige portafolio verificado en Meta Business Manager.

## Consejos

- Consigue el opt-in antes de enviar, y explica cómo darse de baja.
- No pongas parámetros al inicio ni al final del mensaje.
- Usa nombres en minúsculas con guiones bajos, ej.: recordatorio_cita.

Video: [Cómo crear plantillas para campañas de WhatsApp en Connect — Jelou AI](https://www.youtube.com/watch?v=jk1OovRbvJ8)

[Ver la guía completa en Docs](https://docs.jelou.ai/connect/empezando/crea-tu-primera-plantilla.md)