--- type: use-case title: Experiencia Shop url: "https://hub.jelou.ai/use-cases/jelou-payments-o-el-checkout-de-tu-tienda" markdown: "https://hub.jelou.ai/use-cases/jelou-payments-o-el-checkout-de-tu-tienda.md" jobs: - cobrar dentro de WhatsApp - conservar el checkout de mi tienda al vender por chat products: - payments - shop access: public --- # Experiencia Shop El cliente compra sin salir de WhatsApp; tú decides si el pago se cierra dentro del chat con Jelou Payments o en el checkout que tu tienda ya tiene en Shopify o WooCommerce. Shop administra el comercio, el checkout es el flujo de cierre y el pago es solo el paso final. Jelou Payments y el checkout nativo de tu tienda resuelven ese paso de dos formas distintas. ## Ruta A · Jelou Payments Jelou Payments es únicamente la plataforma de cobro: abre el checkout oficial del proveedor dentro de WhatsApp (WebView) y confirma la compra cuando ese proveedor devuelve el estado real del pago. Resuelve el paso de pago — no gestiona catálogo, inventario ni reglas de envío. ### Lo que necesitas - Un proveedor de pago conectado por BYOK — Mercado Pago, Stripe, PayPal, PayPhone, Wompi, Conekta, Kushki, Placetopay o Niubiz — instalado desde el Marketplace con sus propias credenciales. - Una cuenta de WhatsApp Business verificada. Sin verificación, el checkout salta al navegador externo del dispositivo. - El nodo Pagos en tu flujo, apuntando a la integración conectada. - Reglas de estado: qué responde el flujo si el pago queda aprobado, rechazado o pendiente. Revisa el [catálogo de proveedores](https://docs.jelou.ai/guides/integraciones/pagos/proveedores.md) antes de instalar, para confirmar que soporte WebView en tu país. ### Cómo se construye 1. **Instala el proveedor desde el Marketplace** — Elige la pasarela que el negocio ya usa —o quiere usar— y confirma que soporte WebView embebido en su país. 2. **Prueba, luego conecta tu cuenta real** — «Probar con Jelou» valida el flujo completo sin credenciales propias, hasta 10 pruebas por configuración. Cuando esté validado, conecta tus credenciales de producción sobre la misma instalación — el workflow no se vuelve a armar. [Docs](https://docs.jelou.ai/guides/integraciones/pagos/modo-prueba.md) 3. **Agrega el nodo Pagos a tu flujo** — En Canvas, apunta el nodo Pagos a la integración conectada. El WebView se abre automáticamente si el proveedor lo soporta y la cuenta está verificada. 4. **Pruébalo en tu WhatsApp real, no en el tester** — El tester no abre el WebView del checkout. Envíate un pedido de prueba por WhatsApp, en modo prueba y sin fondos reales, antes de publicar. ![Modal para elegir entre Probar con Jelou o Conectar mi cuenta](https://cdn.sanity.io/images/sz9welmm/production/3417f02420ab1b13f99af3ff6871008438ade5ec-1024x694.jpg) *Modo prueba: validas el flujo completo antes de conectar la cuenta real del proveedor.* > El envío no viene incluido: Jelou Payments resuelve solo el paso de pago, la logística de despacho depende del journey y de tu implementación. ## Ruta B · Jelou Shop / checkout nativo de tu tienda En vez de cobrar dentro del chat, el pedido se cierra en el checkout que tu tienda de Shopify o WooCommerce ya tiene — conservando tus propios medios de pago y tus reglas de envío y logística tal como están en la tienda. No pasa por el nodo Pagos ni por ninguna pasarela BYOK de Jelou. ### Lo que necesitas - Tienda conectada por OAuth — Shopify o WooCommerce — desde el Marketplace o el Jelou Agent. El MCP de Jelou Shop se incluye automáticamente. - Activar use_external_checkout: true al ejecutar get_and_clear_cart, para que Jelou entregue el enlace a tu checkout real en vez de abrir su propio flujo de pago. - Tu tienda ya lista para vender: medios de pago, impuestos y reglas de envío configurados en Shopify o WooCommerce. ### Cómo se construye 1. **Conecta tu tienda desde el Marketplace** — Shopify: inicia sesión, elige la tienda y autoriza la app Jelou Commerce. WooCommerce: ingresa el dominio de tu tienda, inicia sesión en WordPress y aprueba los permisos. [Docs](https://docs.jelou.ai/guides/integraciones/e-commerce/woocommerce.md) 2. **Confirma la autorización** — Verás el mensaje de conexión exitosa y la ficha de la integración mostrará la cuenta conectada. Ya puedes sincronizar productos y pedidos. 3. **El agente arma el carrito y cierra hacia tu checkout** — Con Jelou Shop conectado, el agente busca productos y agrega ítems al carrito por WebView o de forma conversacional. Al cerrar el pedido con use_external_checkout: true, Jelou entrega el enlace real a tu checkout en vez de abrir su propio flujo de pago. 4. **El cliente paga fuera del chat, en tu tienda** — Completa la compra en el checkout oficial de Shopify o WooCommerce, con los medios de pago, impuestos y envíos que ya tienes configurados ahí. ![Recorrido del catálogo en WebView: búsqueda en el chat, ficha de producto con variantes y agregar al carrito](https://cdn.sanity.io/images/sz9welmm/production/15d590877f6df5dcddf84a3c28c79d2c1c2b65bc-1536x1024.jpg) *El agente arma el carrito en el chat antes de decidir por cuál ruta se cierra el pago.* > Es la diferencia clave frente a Jelou Payments: aquí sí se conservan tus reglas de envío y logística, tal como están configuradas en la tienda. ## En qué fijarte - El flujo no debe avanzar como si el pago estuviera aprobado mientras el estado sea pendiente; es común en transferencias y wallets. - El modo prueba no procesa pagos reales y tiene un límite de 10 pruebas por configuración — no lo confundas con producción. - use_external_checkout solo está disponible si conectaste la tienda con Shopify o WooCommerce. - No confundas las rutas: Jelou Payments cobra con pasarelas BYOK; el checkout nativo cobra 100% en tu plataforma de e-commerce. ## Consejos - Empieza por la pasarela o la tienda que el negocio ya usa si está soportada. - Devuelve el número de pedido y el estado del pago en el mismo mensaje. - Valida el flujo completo en modo prueba antes de conectar la cuenta real. [Ver el detalle completo en Docs](https://docs.jelou.ai/guides/integraciones/pagos/experiencias/tipos-de-experiencia.md)