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# Gestionar conversaciones desde la bandeja de entrada

Ruta: Build

La bandeja concentra las conversaciones que llegan de canales, workflows y agentes. La cápsula recorre cómo se atienden desde ahí.

Video: [Gestionar conversaciones desde la bandeja de entrada · 1:26](https://www.youtube.com/watch?v=KRAu7V_AU3c)

La bandeja concentra las conversaciones que llegan de canales, workflows y agentes. La cápsula recorre cómo se atienden desde ahí.